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SUPPORT TECHNIQUE
 Pourquoi un support technique pour un logiciel qui fonctionne automatiquement ?

Tout simplement pour vous permettre de comprendre les techniques utilisées.

AUTOMATIQUE 
Le plus compliqué pour l'utilisateur est de mettre le programme de sauvegarde, 'Websauve.exe' au bon endroit sur votre disque.

Ensuite, il suffit de l'oublier !

Si une sauvegarde ne s'est pas déroulée correctement, Websauvegarde vous prévient et une solution est trouvée immédiatement.


MODE OPERATOIRE DE SAUVEGARDE
Le logiciel "Websauve", qui tourne sur votre ordinateur, retrouve les fichiers que vous avez modifiés depuis la dernière sauvegarde reçue par nos serveurs.

Il crypte, compresse et signe les fichiers à sauvegarder et les envoie sur nos 'coffres'.

Chaque fichier sauvegardé est stocké deux fois, sur des ordinateurs différents. Cela permet de nous prémunir contre tous incidents qui pourraient survenir. 

En effet, avec ce système, pour perdre vos données, il faudrait que des incidents graves se produisent sur votre ordinateur, sur notre coffre primaire et sur notre coffre secondaire, et cela, le même jour !

Vous admettrez avec nous que la probabilité d'un tel évènement est tout de même très, très faible...

Tout ce processus est traité automatiquement par nos machines et de manière anonyme.

Nous ignorons le contenu de vos fichiers sauvegardés.

Discrétion totale. Confidentialité absolue.

Vous êtes le seul à pouvoir les relire.


RÉCUPÉRATION DE VOS FICHIERS :
Un mot de passe vous a été fourni à la signature du contrat.
Il vous sert à vous connecter sur un site Internet qui vous sera indiqué par e-mail en cas de besoin.

Là, vous aurez la liste complète de vos fichiers sauvegardés, classés par nom et par date.

Vous pourrez choisir le mode de récupération que vous désirerez :
- ou la totalité des sauvegarde,
- ou une partie des répertoires sauvegardés,
- ou la totalité des fichiers dans leur dernière version,
- ou limiter cette récupération par une date mini et une date maxi,
- ou un seul de ces fichiers.

Vous pourrez également demander que vos fichiers vous soient fournis :
- ou dans l'arborescence initiale,
- ou dans un seul répertoire.

 
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